聚焦三大核心 推动文旅产业高质量发展

       近期，武汉文旅活动精彩纷呈，黄鹤楼红墙微改造提质、文旅志愿者护航景区服务、长江江豚IP文旅融合、入境旅游提升行动推进等亮点，既展现了武汉文旅的独特风采，也点亮了江城的文明风景。结合当前文旅热点与工作实际，围绕“提升服务质量、加强市场管理、牢守安全底线”三大核心，分享一些建议，助力武汉文旅产业高质量发展。


       一、立足文旅热点，提升服务质量，彰显江城文旅温度

       以文旅志愿服务、景区提质、入境旅游提升等热点为抓手，聚焦游客“急难愁盼”，推动文旅服务精细化、多元化、国际化。

       深化“听劝式”文旅服务，借鉴黄鹤楼等景区志愿者服务经验，壮大文旅志愿者队伍，在景区、车站、口岸设立服务站点，提供指引、拍照、安全提醒等贴心服务，同时搭建游客意见反馈渠道，及时优化服务细节。依托入境旅游提升行动，完善多语种服务，在重点景区、机场增设双语标识和咨询台，优化入境通关和支付便利化服务。串联蔡甸特色文旅资源，融入武汉全域旅游精品线路，打造“知音文化溯源线”，联动武汉黄鹤楼、东湖等核心景区，推出“主城+近郊”联动线路，完善景区周边便民设施，提升游客体验。

       二、聚焦文旅痛点，强化市场管理，规范文旅市场秩序

       针对景区周边乱象、文创产品同质化、违规经营等问题，总结好文旅“综合查一次”经验，强化监管效能，守护文旅市场良性发展。

       健全跨部门协同监管机制，整合文旅、市场监管、消防等部门力量，对景区及周边餐饮、文创、住宿等经营主体开展联合检查，避免多头重复检查。开展文旅市场专项整治，重点查处虚假宣传、哄抬物价、劣质文创销售等行为，规范景区门票定价和收费行为。完善文旅市场信用体系，将违规经营主体纳入黑名单，同时引导企业打造特色文创，依托江豚IP等打造文旅精品，提升产品竞争力，营造诚信经营的市场环境。

       三、紧盯文旅重点，牢守安全底线，守护文旅出行平安

       结合全民国家安全教育日文旅宣传、景区安全防控等热点，聚焦文旅领域安全重点，织密安全防控网络，守护游客生命财产安全。

       开展景区安全隐患拉网式排查，重点检查索道、玻璃栈道等高危设施，以及人员密集区域的消防和疏散设施，落实景区最大承载量管控，完善应急处置预案。结合国安宣传进景区活动，普及文化安全、生态安全等知识，引导游客文明游览。加强长江沿线、野景区、网红打卡点的安全管控，设置警示标识，防范安全事故。压实景区主体责任，加强安全培训和应急演练，推动形成“人人讲安全、事事为安全”的文旅安全氛围，为武汉文旅高质量发展筑牢安全屏障。

       我们相信，随着系列举措落地见效，武汉文旅将进一步推动服务提质、市场规范、安全有序，同时也能吸引更多游客走进武汉，感受江城魅力、品味知音文化、乐享生态之美，推动武汉文旅产业朝着世界知名文化旅游目的地目标稳步前行、再创佳绩。

亲爱的网友们，大家好！ 看到武汉文旅产业的蓬勃发展，真是令人振奋。聚焦“提升服务质量、加强市场管理、牢守安全底线”三大核心，我认为我们可以从以下几个方面着手：首先，以文旅志愿服务为桥梁，借鉴黄鹤楼等景区的成功经验，扩大志愿者队伍，提供更多元化、国际化的服务。其次，深化“听劝式”服务，让游客在享受美景的同时，也能感受到江城的温暖。最后，依托入境旅游提升行动，完善多语种服务，让国际友人也能轻松畅游武汉。 让我们携手共进，为武汉文旅产业的高质量发展贡献力量。期待与大家在美丽的江城相遇！ 祝大家生活愉快！