这个冬天，哈尔滨旅游火了。三天元旦假期，哈尔滨连破两个纪录，累计接待游客300万人次，实现旅游总收入近60亿元，元旦民宿预订量同比增长27倍等等，这都不禁引人探索好奇，哈尔滨爆火的背后是什么因素在支撑着。
火的是特色的冰雪旅游资源。“不是北欧去不起，只是由于冰城更有性价比。”龙年伊始，哈尔滨屡登热搜、火爆全网，天南海北的游客纷纷涌入冰城，体验独特的冰雪之旅。因为哈尔滨不仅有创意十足的冰雪大世界、太阳岛雪博会、平山神鹿雪场、玉泉狩猎场等具有较高知名度的冰雪旅游主打品牌，还有配套打造的沉浸感强烈的中央大街、中华巴洛克历史文化街区、索菲亚教堂、伏尔加庄园、极地公园广场、音乐公园长廊等网红打卡地。这个冬天，“冷资源”在哈尔滨已经嬗变为了“热经济”，冰天雪地在哈尔滨聚变为“金山银山”。
火的是极其真诚到位的服务。当一车车“南方小土豆”涌进冰城，开启浩浩荡荡反向迁徙时，当地人也开启了“宠爱”模式：组织欢迎队伍在机场玩快闪，把交响音乐会搬进商场，市民开私家车接送游客，的哥用最温柔的夹子音跟游客对话，街边商家免费为游客提供热饮、冻梨摆盘、红薯配勺子等服务，同时地铁化身免费摆渡车，景区增设游客温暖驿站，城市携手“饿了么”打造专属名片，牵手“飞猪”发放旅行优惠券，甚至连哈工大都出了旅游攻略，哈尔滨人和这座城市用十二分的热情赢得了游客的心。
火的是政府未雨绸缪地运转。在2023年1月份，哈尔滨就开展了夏季的避暑旅游“百日行动”和冬季的冰雪旅游“百日行动”，之后策划了许多高流量的IP，比如“逃学企鹅”“歌声里的黑龙江”等等，用这些IP引爆黑龙江的旅游市场，同时以游客的思维来换位思考，比如为了游客拍照好看，哈尔滨弄了一个大的人工月亮；有游客说哈尔滨天太冷了，就造了许多的小暖房，让游客感到舒适和被尊重。还有这次让鄂伦春族和鄂温克族走上哈尔滨中央大街，除了想让游客玩得开心，也想将独特民族文化向外推介。半个月前哈尔滨还因为冰雪大世界开业排队过长而遭到游客投诉陷入退票风波。为此，园区第一时间公开致歉、连夜整改，成功让哈尔滨转危为机。
火的是城市厚重的历史资源。历史是最好的教科书，也是最好的清醒剂。除了冰雪大世界等热门景点，人们发现在侵华日军第七三一部队罪证陈列馆前有大批游客在寒风中排起了长队。在侵华日军第七三一部队罪证陈列馆内，一幅幅照片、一件件实物、一段段视频，控诉着日本侵略者惨绝人寰的罪恶行径。长时间无人问津的陈列馆，这次哈尔滨的爆火让众多游客了解了其厚重的历史。据游客所述，展馆的出口是一段漫长的甬黑的上坡路，一路上安静得只能听见沉重的脚步和呼吸声。今天，我们生活在和平的阳光下，更要铭记苦难历史、珍惜幸福生活、开创美好未来。
从烧烤淄博到冰雪哈尔滨，梳理其爆红的原因，其实属于同款密码，就是极其真诚到位的服务意识和高效运转的社会服务体系。在网络时代，只要抓住机遇，每个城市都能有火出圈的机会。
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