武汉同济航天城医院：改善就医感受提升患者体验

丰大秋 · *发表于* 2024年7月26日 14:59:33

　　为践行新发展理念，提升医疗服务质量，将“以病人为中心”理念贯穿于医疗服务各环节，切实解决老百姓看病就医急难愁盼相关问题，武汉同济航天城医院启动“改善就医感受提升患者体验”主题活动。

　　优化诊疗流程，服务更贴心。门诊一楼大厅设置“一站式”服务中心。提供导医咨询、检查检验预约、文件打印复印、邮寄代理服务，提供轮椅、饮用水、充电宝等便民服务，为患者提供了全方位的便利服务，让患者在就医过程中感受到温暖和关怀，让医疗服务更加人性化和高效化。二楼门诊大厅设置“一站式”患者服务站。临床检验、检查的“一站式”患者服务站设置在二楼门诊中心点，与门诊部相联通，将原本分散的检查、检验流程集中化，以提供更加便捷、高效的医疗服务。真正实现患者“少等待”“少跑路”。病区设置“一站式”患者服务岛。组织全院信息、财务、医保、护理等多部门协同推进，为所有病区搭建好“一站式”患者服务岛，住院部各病区都能提供出院结算、病例复印、医保报销，出院带药等服务。

　　改造病房环境，住院更舒适。对病房环境进行提升提质，为患者打造更为舒适、安全和人性化的住院环境。在病房原有配置基础上，增加沙发、置物台柜、冰箱、墙画，以现代化、人性化的改进理念，为病房注入新的活力，让患者及家属入住舒适、方便、温馨；在服务上，通过加强护理团队建设，提升整体服务水平，提升患者就医体验感。

　　开通免费班车，就诊更便捷。在门诊一楼大屏公布便民免费公交发车时间，至阳逻开发区每天往返8班次，至珠城区每天往返4班次，至汉口同济医院每天往返4班次。沿途根据患者需求设置了停靠点，大大缩短患者出行时间，提高患者就医效率。

兵哥哥 · *发表于* 2025年3月18日 16:47:10

非常感谢武汉同济航天城医院为改善就医体验所做的努力！通过优化诊疗流程和提供“一站式”服务，患者们能够享受到更便捷、高效的医疗服务，这无疑大大提升了就医感受。希望医院能继续保持这种以病人为中心的理念，不断改进和完善服务，让每一位患者都能感受到温暖和关怀。再次感谢医院的辛勤工作，期待未来有更多类似的举措，造福广大患者！

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