当前,群众对健康的需求日益增长,医疗服务需求呈现多元化、个性化,对基层医疗卫生机构也提出了更高要求。因此,需要把党的领导贯穿基层发展全过程,积极探索新路径、实现新突破,推动基层医疗服务提档升级,不断提升群众的获得感和幸福感。
注重能力提升这个“关键”。要始终坚持用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作,充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,将党建与业务紧密结合,强力推进管理机制建设、人才队伍建设、学科建设、医联体建设、家庭医生签约等,切实提高基层医疗和公卫服务能力。同时,严格落实考核奖惩,以业务发展实现党建目标,形成工作部署、推进、验收、整改、跟进的持续改进闭环管理,推动党建“软实力”转化为发展“硬支撑”。
擦亮优质服务这个“品牌”。2023年8月,国家卫生健康委办公厅印发《基层卫生健康便民惠民服务举措》,围绕方便居民就医、优化服务提供、简化就医流程等6个方面,提出10条具体措施。基层医疗卫生机构要注重内涵发展,转变服务模式,因地制宜开展延时服务、个性化服务、“一站式”服务等,针对特殊人群探索院外延伸服务,以点带面、以面带全,打造有温度、有深度的基层医疗卫生服务优质品牌。
用好群众监督这把“利剑”。把监督的触角延伸至医疗服务最深处最前端,要合理运用信息化手段,优化便民的群众监督方式方法,同时发挥社会监督员作用,形成群众监督医院职工、干部职工互相监督的局面,以群众监督倒逼服务提升和廉洁从医,将群众意见和建议转化为监督医院医德医风提升的实际成效,构建“人人能监督、时时可举报”的监督网络,确保问题在一线解决、矛盾在一线化解,切实提升群众就医满意度。
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