规范票务市场 保障消费者权益

　　“演唱会门票秒光”“‘想看’人数破百万人次”……这是今年各大演唱会的“抢票”现状。随着线下演唱会的回归，多位歌手陆续官宣演唱会行程，然而“门票被秒抢”“一票难求”的热度，让不少人只能转购“黄牛票”。黄牛本质上是雇人服务，买时间和成功率，这在所有行业都存在，医疗行业里，一些代挂专家号正常收费30元左右，一经黄牛转手翻倍至三千都供不应求，文娱行业里同样如此，买票的溢价往往和市场供需相关，从经济学角度来说，当某件商品的需求激增，而供给又相对不足时，其价格往往会向上飙涨。当演唱会的生意好到一开票就能“秒光”时，票价自然也越来越贵。从表面上看，官方的定价涵盖了从低到高的各个价位，但低价票的数量并不多，因此格外难抢，这些票一旦到了“黄牛”手里，价格还翻上一番甚至达到数倍。因着利益驱使，一些技术咖利用软件大面积抢票，影响正常渠道的消费者需求。

　　消费者与黄牛之间打的是一场信息不对等的战争，监管者往往在这样的战争中处于被动位置，监管行为也具有滞后性，今年全国演唱会“井喷式”增长，热门歌手演出更是“一票难求”，类似今年的各大演唱会门票溢价事件后，“强实名制”被推出，黄牛就无法买到更多的票，并且需要承担溢价和风险，歌手周杰伦的上海巡演首场开唱，因实施强实名制，黄牛集体退票的新闻一度上微博热搜。虽然“强实名制”要求入场时须扫本人面容才能够入场，即购票者与观演人一致，这类似于高铁站检票，但是“强实名制”并不能完全制止黄牛的行动，当“黄牛”难以通过倒卖门票获利时，“代拍”业务却涌现出来，即黄牛获取个人信息后为其进行抢票。

　　“强实名制”的确是打击黄牛的一种方式，但并不能一劳永逸，演出门票还有待更加严格的监管。一方面要完善市场监管机制，规范行业标准，加强对交易平台的监管，规范二次交易市场行为。另一方面要做好事前监管防范，严格实行实名制购票，引导消费者通过正规渠道购票，同时建立举报投诉奖励机制，鼓励消费者主动举报加价行为，保障消费者权益。