胖东来----“良币驱逐劣币”

　　胖东来作为一个商超，却屡屡上热搜，又被调侃为景区里面唯一的“5A级商超景区”。胖东来作为互联网上最炙手可热的商超之一，每一次上热搜，往往都是因为出现负面舆情，然后却被胖东来的“神奇”操作迅速扭转，以良好口碑结尾，表演了一次又一次的教科书级的公关。可这“神奇”操作真这么神奇？胖东来老板于东来朴实的一句话道出了该企业受人尊敬和神奇操作的关键：“无非就是善良了一些，真诚了一些。”

　　

　　善良与真诚，听起来很轻巧的词语，却是“神奇”操作与正确公关的关键，无论是怎样的操作与公关手段，背后体现的都是这两点，这也是现代化企业应具备的重要素质。企业从来都不是孤立的，它是社会与经济的一部分，因此企业在保证自己经济责任与法律责任的同时，也应更多的承担社会责任与道德责任。

　　

　　但是，从之前相当长的一段时间里，“狼性文化”“996”等都是互联网上主流的声音，对于这些相关的文化，互联网上起了一个很贴切的名字---社会达尔文主义。这让一些企业罔顾道德与法律责任，有规则漏洞可以引流，那就用，只要获利就好；算法可以更多让顾客沉迷，那就用，只要获利就好；玩玩“文字游戏”就能骗顾客过来，那就用，只要获利就好。这样做法，不仅将员工异化为工具，降低服务质量，损害各方权益、破坏市场，同时也会让企业带来巨大的信誉损失和法律风险，让企业陷入一个危险的处境。

　　

　　胖东来以善待员工、高质量的服务为其他企业作了表率。作为企业中的“良币”，积极履行道德责任，建立良好的形象与口碑，将好的口碑这种“无形资产”转化为企业的竞争优势，吸引更多的客服和消费者，这样同时倒逼其他的“劣币”企业履行道德责任，努力提升口碑，建立良好形象，形成“良币驱逐劣币”的情形。

　　

　　同时要放大“良币”带来的正面效应。全社会应当积极倡导积极履行道德责任的企业，同时对于那些精于玩弄规则、漠视道德责任的企业，要旗帜鲜明地予以谴责，最终形成“得道多助，失道寡助”的良好氛围，让市场上出现更多的“良币企业”。