共享按摩椅应以民为本

　　近些年，共享按摩椅在商场、火车站、电影院遍地开花，在公共场所的布局范围越来越广、数量越来越多，在收获效益、升级服务业态的同时，围绕按摩椅的吐槽声和争议也不断。共享按摩椅如何稳住拓展的脚步，在公共场所获得立足的一席之地，需要深思熟虑。
　　
　　共享按摩椅最早起源于上世纪80年代的美国，专门设置在一些公共场所，用来满足特定人群缓解肌肉疲劳需求，提升场所服务水平，并配有专职人员进行清洁、维护。然而，国内各地场地方受利益驱使，与共享按摩椅设备提供商进行分成，肆意拓展按摩椅的数量，无底线侵占公共空间，出现高铁站成了“按摩店”的质疑，发出“按摩椅能不能离开电影院”的吐槽，公共场所普通座椅、常规服务缺失，与公共服务的性质背道而驰。
　　
　　共享按摩椅要合理布局，找准定位。随着居民的生活条件逐步改善，服务业态不断升级迭代，高品质服务需求不断增加，共享按摩椅作为新兴事物出现在公共场所，既可以升级场地档次，为场地方产生增值收益，也可以为手头宽裕的乘客提供差异化服务，正当而无可厚非。但是，按摩椅布局一定要合理，比例一定要适当，市场经营不能是笔糊涂账。即使是热门行业，也要考虑实际需求和收益，精准估算增值受众群体，稳步拓宽市场，不能满世界的“普椅子”，导致成本无法收回，更不能为一己之私肆意侵占公共场所，有损公共利益；场地方要在普惠服务和差异化服务之间、在公共服务和增值业务之间，求出最大公约数，确保场所的服务体验，保留高人气、好口碑才是服务场所的长久之道。
　　
　　共享按摩椅要回归服务本质，良好的体验感才能赢得民心。前期在各地、场所大量安装的按摩椅，由于缺乏配套清洁服务和管理，越来越多的按摩椅沦为“无人看管”“随便坐”的闲置品，座椅污迹斑斑，座椅缝隙各种垃圾无处循形，比如“广州高铁站按摩椅发现虫子”、“女孩坐按摩椅起荨麻疹”、“电影院按摩椅遭罪，买票全凭运气”等各类吐槽，给共享按摩椅的发展涂上了污点。既然是作为一种高品质的服务产品，就要一定确保高品质的体验感，舒适、洁净是首要保障，华而不实空架子只会沦为“鸡肋”产品。
　　
　　共享按摩椅的出现是时代发展的产物，反映了人们生活水平的不断提升，服务业态的不断升级，有益身心健康，但行业的健康发展需要各方齐心协力，统筹谋划，不忘初心方能行稳致远。
　　
　　通讯员：武汉市新洲区公共检验检测中心  蒋国