警惕“苦情戏”卖假药

　　在最近被曝光的侵害消费者权益案例中，卖假药的案例格外引人注目。“爸爸妈妈，下方小黄车直接拼手速，给我炸！”据报道，在一些直播间里，一些主播扮演儿子，通过上演“苦情戏”，专门骗取老人同情心以销售所谓“神药”。上演“苦情戏”，是因为有甜头，赚得盆满钵溢。一个例证是：成本价1.2元/盒的产品，卖99元10盒，利润惊人。对于部分唯利是图的主播来说，当“儿子”、装“孙子”来钱太快、太容易了。媒体曝光此类骗局后，相关账号已被平台封禁，而其中的利哥供应链，也正被监管部门调查。

　　直播内容再有市场，也不能丢掉真实的底线。人们观看直播，就是因为直播内容的即时性、现场感，如果“现场”都是精心布置和伪造的，那直播就违背了其性质初衷，就是对观众毫无顾忌的欺骗。 更恶劣的是，这些主播贩卖的产品号称能治病，实际上不过是普通食品。比如，宣称能治疗肿瘤，实际上不过是压片糖果；宣称有神奇功效、9年才能采摘一次的“天山雪莲”，实际上不过是皂角米。老年人受剧情影响一旦信以为真，花钱购买相关产品以后，不仅花了冤枉钱，还可能贻误病情，错过治疗时机。

　　为了博取老人的信任，在一些假直播里，还出现冒充医生身份的人，甚至有公司搭建了一个与医院病房一样的场景。显然，“医生”的出现醉翁之意不在酒，他们并不是来调解所谓家庭矛盾的，而是以所谓“专家”身份给产品背书，消除老年人最后残留的警惕性。仔细想来，类似利用老年人对健康关切的骗术并不新鲜，甚至有些“年代感”。但是，换了一个场景，换了一种伪装，骗术就可能“焕发新生”。比如，一些老人可能不相信线下诈骗了，却相信流量加持下的网络直播诈骗。精心编排的剧情，“把合适的产品放到合适的剧情里”，让一大批老人产生共情，诱导产生“大家都买，我也要买”的心理。

　　杜绝卖假药需加强相关人员宣传教育。首先，持续广泛开展老年人防骗相关宣传教育，汇总常见的老年人消费陷阱案例，在社区内举办宣传讲座；在小区公共宣传栏长期粘贴宣传海报，设立互动专区；充分利用报纸、广播、电视、互联网等媒介，在全社会特别是公园、广场、公交车等老年人集中的公共场所，大力开展线上、线下老年人防骗知识普及和公益宣传，不断提升老年人理性消费意识和识别虚假宣传能力；其次，加大对从业者职业道德教育，平台要担负起培训责任，对参与药品销售，尤其是涉及老年人相关产品的主播要进行职业道德培训，提高其遵纪守法意识。通过优化培训形式、内容开展定期培训测评，促使从业者依法依规经营。

　　杜绝卖假药需多渠道加强监督管理。首先，平台要提高老年人产品销售入门资格，不断优化入门门槛，要对主播专业能力、从业经验，对经营产品真伪、质量好坏等情况进行审核，审核通过后才能准入。直播经营过程中，要加强技术手段，通过科技手段甄别网络虚假销售行为，加强巡查处置，提前发现问题和漏洞。对于虚假销售行为，下架产品，取消经营资格，保护好老年人合法消费权益。其次，相关部门要履行监管职责，要严格落实老年人相关产品准入审批流程，对流入市场的相关药品、保健品要严格审查，加强对营销环节的监督检查，通过开展对线上消费市场老年人相关产品销售的专项检查，及时发现问题，对于违反规定人员加大处罚力度，提高政府公信力。最后，拓宽群众监督举报渠道，优化监督机制，通过设立举报电话、信箱等方式收集群众意见，对群众投诉的侵害老年人合法消费权益事件，要找到共同点，发现矛头，及时解决。

　　杜绝卖假药需健全政策法规，提高违法成本。首先，要不断优化网络直播营销活动的监管办法和规定，尤其突出对老年人相关产品销售行为的规范，对从业人员资质、平台监督职责、奖惩机制等方面予以明确，建立长效管理机制，深入持久地推动老年人权益保护工作的规范化、常态化。其次，要加大对违法人员的执法力度，对于已经涉嫌违法的相关人员加大惩处力度，提高违法成本，形成震慑力，营造不敢为的氛围。同时要以点带面地处理问题，关联黑色利益链条上的所有环节和人员，做到不漏一人、不疏一处。