复苏文旅市场需要把准游客新需求

　　无论是上半年爆火的淄博烧烤，还是才过去不久的中秋国庆小长假，都让我们看到假日消费的蓬勃活力。经文旅局测算，2023年国庆假期前七天，国内游出游人数达到了7.54亿人次，同比增长78.9%；实现国内旅游收入6680.9亿元，同比增长132.6%；相比于2019年国庆七天假日，全国共接待国内游客7.82亿人次，同比增长7.81%；实现国内旅游收入6497.1亿元，同比增长8.47%。通过上述数据可以看出，出游人数和消费金额均已恢复甚至超越2019年同期。但今年的文旅消费形式呈现出新特点，复苏文旅市场需要把准游客新需求。

　　发展文旅要因地制宜打造差异化竞争优势。近年来，“小众”景点越来越成为游客的“热门”打卡地，游客更加重视体验感。更多的游客为了避免小长假拥堵、影响自身旅游体验感，在出游前便充分做功课，选择相对冷门又适宜的景点作为自己出游目的地。这一现象的兴起一方面得益于我国高铁、动车带来的便利交通，另一方面也折射出游客旅游需求的变化。为更好地留住游客、扩大影响，文旅部门不能千篇一律照抄热门景点的设计思路，更需要充分考虑自身特色和角色定位，结合本地美景与美食、自然与人文打造出差异化的竞争优势，因地制宜培育旅游演艺新业态、新模式、新空间，鼓励打造中小型、主题性、特色类旅游演艺项目，将“一时热度”打造成“一地品牌”。

　　发展文旅要用好互联网这把双刃剑。游客出行更加“听劝”，互助式旅游成为新趋势，网络的放大效应更加明显。年轻人是伴随着互联网成长的一代，也是相对会“享受”的一代。无论是在黄鹤楼登高望远、极目楚天舒，还是去橘子洲看漫江碧透、百舸争流；亦或是约上三五好友，在陌生城市的街头来一个citywalk，充分感受地道的城市风情……成为消费主力的年轻人不断探索旅游新玩法，也在互联网上分享着自己的旅游方式、给出热心建议。“白名单”“黑名单”“起底网红景点”“避雷”……以上种种不但提醒了游客，也为文旅部门如何做优文旅服务、整治文旅乱象提供了新视角。网红景点出圈带动经济发展不仅在于网络宣传，更需要景区景点提供优质的旅游体验，监管部门对互联网推广内容加大审查力度、对消费者的投诉及时处理，才是吸引更多游客完成与景点双向奔赴的长远之计。

　　发展文旅要共同发力、多措并举。“文旅”是游客的“旅行”消遣，更是当地“文化”的传播，文化与旅游融合发展、文旅市场的复苏并非文旅部门的一家事。可以看到今年的小长假为文旅经济发展提供新动能，“文旅+”为刺激消费赋予新活力。为进一步提升游客体验，推动旅游业发展，文旅等部门需及时总结各地优秀经验做法、从反面典型中吸取教训。如进一步优化景区管理，科学设置线上、线下购票预约渠道，结合自身承载能力，及时更新数据信息；积极拓展“点到点”的定制客运服务，推进行李寄存服务；支持开通串联旅游景区、度假区的客运线路；建立完善以游客为中心的旅游服务质量评价体系，推进评价结果应用等，综合施策促进游客消费，促进文化传播，促进文旅市场蓬勃发展。