基层社会治理要有“新鲜感”

　  强服务，“12345”马上办。“12345”新市民热线推出以来，对群众的操心事、烦心事、揪心事实行“接诉即办”，每天生成大数据民情分析，早上送到领导案头。水管抢修、手续办理，垃圾分类、噪音污染等民生小事，件件有记录、有答复、有派单、有服务、有回访、有督办、有考核，着力把群众反映的问题，作为基层社会治理的突破口和着力点，把群众的小事，当成政府的大事。“12345”成为干群连心线，干部走起来、社会单位带起来、党员群众动起来，通过“12345”热线倒逼，全员参与社会治理，从源头化解矛盾，正成为全新的基层社会治理模式。

　　解民忧，“一村一警”频出击。当前“一村一辅警”工作已全面启动，基层驻村辅警正式上岗。地方派出所组织开展“一村一辅警”业务培训会，讲解各类台账的规范填写和注意事项，与参训民辅警互动交流基层警务工作的经验，指导各村辅警开展日常工作，掌握摸排各类家庭、邻里、情感等矛盾纠纷化解的方式方法，从源头化解矛盾，消除隐患。充分利用驻村辅警人熟、地熟、情况熟和在当地常驻的优势，通过听民声、访民意、察民情、疏民忧、解民困，努力做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，把治安防范力量和措施进一步延伸到群众身边，真正成为群众身边的“守护神”，让政府放心、人民群众满意。

　　施援手，“下沉干部”齐助力。今年2月，面对突如起来的低温冰冻雨雪灾害，无数党员干部响应党组织号召，积极参与到交通疏导、路面清障等志愿服务中来，协助社区做好危房排查、入户宣传、铲雪除冰等工作，充分发挥了党组织战斗堡垒作用和党员模范带头作用。我们把这一宝贵经验运用到基层社会治理当中，进一步推动党员干部下沉社区，参与日常工作，进一步充实了社区力量，解决了社区队伍专业能力不足的问题，为机关和社区建立了联系的纽带，形成了机关干部和社区干部相互配合，相得益彰的良好局面。

　　社会治理不是干部单方面的管理，群众也是治理的主体，干部要化管理为治理，群众要化被动为主动，广大干部群众要成为社会治理的共同体，构建“共建、共治、共享”的社会治理格局，把更多的制度优势转化为治理效能。