该道歉的不只是哈尔滨

　　疫情解封后的第一个冬天，大家早已按捺不住出去旅游的心，我也是其中之一。早早地，就和朋友计划好了去哈尔滨冰雪大世界，亲眼看一看占地81万平方米、比故宫还大的冰雪大世界，亲自感受下北国的银装素裹和风情民俗。

　　一直在关注着哈尔滨冰雪大世界的我，前几天突然看到哈尔滨被骂上热搜第一，阅读量1.4亿，引发了激烈讨论。好奇心驱使着我了解了下事件的基本情况，大致是这样的。

　　12月18日，哈尔滨冰雪大世界景区内，有网友称：排队几个小时，项目没玩成，也没人管。而他要玩的这个项目，叫“大滑梯”，这个项目是网络上的热门。但正因为想要玩的人太多，导致排队时间漫长，许多游客从中午一直排到下午，依然轮不到体验。冰冷的天气里，人群中有些人感到失望和不耐烦，失控地大喊：退票！而这一喊，点燃了现场的气氛。越来越多的人开始起哄地喊“退票”。部分游客因为项目预约困难，或好不容易预约上却还要长时间排队等问题，导致在冰天雪地里冻了几个小时。

　　正当我翻着一张张网友抱怨、生气的帖子，看着现场混乱、焦灼的视频，哀叹去不了的时候，景区出台了相关公示，说明会优化、细化游园安排，向游客们真诚道歉，还给很大一部分游客退票了。

　　看完之后我的第一感受是，冰雪大世界和妈妈不一样，道歉不只是一句“吃饭了”，哈哈哈。

　　原以为事情至此会告一段落，退票的退票、优化的优化、道歉的道歉、平息的平息，结果游客中却有一小部分人，自私自利的嘴脸让这个冬天似乎又降了几度。甚至有人拿到钱了得意扬扬，在网上发所谓“攻略”，教别人怎

　　么退票。还有人退完票了也不走，继续把该玩的项目玩了个遍。

　　这让我感觉这就像自己在家忙活了一大桌子菜，准备了一天的时间等着客人来吃。结果部分客人酒足饭饱之后，因为一道凉菜不合口味，直接把桌子给掀了。

　　耗资30多亿，打造的冰雪世界，每年投入使用的时间也就一两个月。里面的摩天轮、大滑梯等网红项目，都是免费的。为了让游客保暖，今年还特意建了暖房；人多，设施少，今年大滑梯一下子增加了14条；冰雪大世界，真的挺不容易的。想象一下，那些非遗冰雕是在零下几十度，工人们从松花江采集冰块之后，托运到园区，再由师傅们一刀一刀雕刻而成的。多么不容易啊。

　　曾经我在刷完普京在默克尔任期内最后一次访俄时亲手送上鲜花时，感动想哭；刷完叙利亚总统夫妇因亚运赛事来到中国，阿斯玛夫人在灵隐寺被老奶奶亲切摸脸并夸赞美丽时说：“You have a beautiful country”后，自豪想哭；刷完巴勒斯坦战时现况下的儿童对着镜头说自己可能永远长不大时，难过想哭。这一次，我看到一位施工人员哽咽着说：从开工到竣工我都在里面，为了赶工期，迎接游客的到来，工人们连一口热饭都吃不上时，我心酸得想哭。

　　是的，没有人容易。Life is always this hard.但是生活越困难、道路越坎坷，不就更应该团结一致，携手共进吗？陌生人之间也可以携手共进，共克时艰。相互体谅相互照顾，只要人人都献出一点爱，世界将变成更好的人间。

　　你的善意，最后都会成全你自己。